Социально-оздоровительный центр «Мечта»

 ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания      социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям  Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие   обращения будут приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

1) Направить обращение в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.

2) В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению.

Обращение передается лично через приемную учреждения (прием документов ежедневно с 8.00 до 16.00, с   12.30 до 13.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)

 3) Почтовой связью направляется на адрес учреждения: 
238561 Россия, Калининградская область, г. Светлогорск, ул. Фрунзе 6;

 4) В ходе личного приема директора согласно графикам приема:

 График приема директора: вторник и четверг с 13-00 до 16-00

 5) Обратиться по телефону: тел./факс 8 (40-153) 2-21-98 ежедневно с 10.00 до 16.00, с 12.30 до 13.00 перерыв,
кроме субботы и воскресенья.

 Требования к обращению

     Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
  • свои фамилию, имя, отчество, 
  • почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ 
  • изложить суть предложения, заявления или жалобы,
  • поставить личную подпись и дату

      Обращение, поступившее в учреждение в форме электронного документа на электронную почту или через раздел «Обращения   (жалобы), предложения и отзывы о качестве социальных услуг», подлежит рассмотрению в порядке,   установленном Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации»

ПЕРЕЙТИ НА ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ