ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения будут приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
1) Направить обращение в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.
2) В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению.
Обращение передается лично через приемную учреждения (прием документов ежедневно с 8.00 до 16.00, с 12.30 до 13.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)
3) Почтовой связью направляется на адрес учреждения:
238561 Россия, Калининградская область, г. Светлогорск, ул. Фрунзе 6;4) В ходе личного приема директора согласно графикам приема:
График приема директора: вторник и четверг с 13-00 до 16-00
5) Обратиться по телефону: тел./факс 8 (40-153) 2-21-98 ежедневно с 10.00 до 16.00, с 12.30 до 13.00 перерыв,
кроме субботы и воскресенья.Требования к обращению
Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
- изложить суть предложения, заявления или жалобы,
- поставить личную подпись и дату
Обращение, поступившее в учреждение в форме электронного документа на электронную почту или через раздел «Обращения (жалобы), предложения и отзывы о качестве социальных услуг», подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ПЕРЕЙТИ НА ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Калининградская область,
г. Светлогорск, п. Отрадное,
ул. Фрунзе, д.6
Бронирование
- оценить условия оказания услуг:
- Комфорт и чистота помещений
- Доброжелательность и вежливость персонала
- Легкость получения информации
- о работе организации и ее точность
- Удобство записи для получения
- услуги и своевременность ее оказания
- Доступность для граждан с инвалидностью
- оставить свое обращение
- ознакомиться с рейтингом организации
Оставить заявку